一周消费投诉(2017年2月27日-3月5日)

2017年2月27日至3月5日,中国质量万里行消费投诉平台共收到消费投诉1731例,较之上周的1545例,增加了186例,环比增加比例为12%。  本周投诉中,网络及电商服务行业、电子产品行业、汽车行业、家电行业、房产家居及通讯网络所收到的投诉相对较多,分别有430例、242例、166例、105例、127例、99例。  案例1:链接租房甲醛3.0,商家称指数正常  案情:  1月26日,上海的罗先

一周消费投诉(2017年3月6日-3月12日)

2017年3月6日至3月12日,中国质量万里行消费投诉平台共收到消费投诉1214例,较之上周的1731例,减少了517例,环比减少比例为29%。  本周投诉中,网络及电商服务行业、电子产品行业、汽车行业、房产家居及家电行业所收到的投诉相对较多,分别有289例、149例、130例、107例、70例。  案例1:威朗创业窗户甲醛超标,厂家不予解决  案情:  2月19日,曹先生购买了维朗窗业生产的断桥

一周消费投诉(2017年2月13日-2月19日)

2017年2月13日至2月19日,中国质量万里行消费投诉平台共收到消费投诉1680例,较之上周的1197例,增加了483例,环比增加比例为40%。  本周投诉中,网络及电商服务行业、电子产品行业、汽车行业、物流快递及游戏行业所收到的投诉相对较多,分别有414例、259例、196例、104例、113例。  案例1:报名仁和会计培训培训班,未上课要求退款遭拒  案情:  2017年2月19日,陈女士在

四川工商严打非法“会销”查处多起典型案

27日从四川省工商局获悉,该局严打利用虚假宣传等非法手段的会议营销经营模式,并向社会公布了先后在该省绵阳、眉山、乐山、成都、资阳、南充等地依法查处的多起典型非法“会销”案。  非法“会销”活动现场。  据了解,部分不法经营者为了赚取高额利润,以会议营销的经营模式,利用虚假宣传等非法手段,以中老年人为销售对象进行非法营销,引发较多消费投诉,群众反映强烈。对此,四川省工商局在“红盾春雷行动2017”期

一季度投诉显示:拼团价低质更低 服务缩水

中国消费者报报道(记者任震宇)4月20日,中国消费者协会公布今年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析报告显示,拼团、O2O等新兴消费形式被消费者投诉较多,拼团价低质更低,网络订餐不卫生等情况最受消费者吐槽。  统计显示,今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉123337件,解决96328件,投诉解决率78.1%,为消费者挽回经济损失16020万元。  根据投诉性质分析,售后服务问题占33.03%

网上订宾馆变成工地 主管为业绩疯狂恶意刷单骗66万

在网上订了宾馆,却发现地址在建筑工地里。半年来,南京秦淮警方接到过多起类似的报警。警方调查后发现,原来是网上订房软件有漏洞,被虚假的宾馆刷单套走了补贴,而事件的主要嫌疑人竟是订房软件公司的内部高管,他带着下属和宾馆老板内外勾结刷单套取补贴,半年竟然获利达66万余元。  宾馆竟“藏身”工地中  从2016年9月开始,南京秦淮警方陆续接到市民的投诉,称被网上一个订房软件无故取消订单,联系客服还没有人答

“每周一花”背后的售后维权瓶颈

3月29日,明星高圆圆参与投资的国内知名鲜花电商花点时间通过“有赞”发布了标明“无门槛”使用的99元现金券活动,吸引了不少消费者参与。3月30日,领券并已消费的消费者却意外地收到了一条由“花点时间”发布的短信息,称该优惠券只针对下单金额超过3999元的7级消费者,如果不是7级消费者,就会被取消订单且退款。  本来承诺的是无门槛活动,却有了“7级消费者”的门槛,虽然把钱退回给消费者,消费者产生质疑:

一周消费投诉(2017年2月6日-2月12日)

2017年2月6日至2月12日,中国质量万里行消费投诉平台消费投诉平台共收到消费者投诉1197例,较之上周的394例有大幅增长,环比增加比例为203.8%。  本周投诉中,网络、电商服务行业共收到投诉342例,较之上周的103例增幅较高。而电子产品、汽车行业、服装百货、游戏行业和旅游行业等行业保持了较高的投诉量,分别收到198例、154例、75例、76例、74例。  案例1:嗨学网退费条款的课时到

80后网购拥趸“心塞”婴儿推车售后

四川成都傅女士28岁,是一位年轻妈妈。由于边工作边顾家,傅女士时间紧张,给小孩添置生活物品,她习惯了选用网络购物的方式,“平时工作日很忙,周末还要在家带孩子,很少能逛市场和商场,不用花费很多时间,网上就能随时比对性能和价格,物流也很方便”。不曾想,这位网购拥趸却遇到了堵心的事儿。  2016年8月,傅女士花费1680元通过淘宝网聚美唯品全球购店铺购买了一款GRACO葛莱CITIACE系列6Y71型

“高保低赔”成汽车保险领域行规 专家支招咋避陷阱

车主为车辆投保时,一般需按车辆新车购置价支付保费,而发生事故造成损失后,有的保险公司却只按事发时车辆“实际价值”进行赔偿。这种“高保低赔”的情况,已成为汽车保险领域的潜行规。近日,车主宋某就遭遇了这样一件烦心事。  2016年5月,宋某在驾车回家途中不慎撞到树上,车辆严重受损。此前,他在某保险公司为车辆投保了交强险和车辆损失险、第三者责任险等商业保险。经该保险公司查勘,认定被保险车辆为全损。保险公

丁教授牌膏药不是药“鼠标手”溃烂索赔无果

3月28日,湖北随州卢女士通过中国质量万里行消费投诉平台投诉称,原本准备治疗右手臂肌腱炎的她,使用淘宝天猫商城丁教授家居专营店的丁教授牌筋骨痛贴后,不仅没有缓解症状反而出现溃烂。按照客服要求寄回发票和药品后,客服称“因无法提供非三级及以上医院诊断证明”无法为卢女士进行赔偿。  32岁的卢女士称,日常生活用品的消费,她都使用网络购物,“平时生活中95%的消费都是网上消费了。主要购物的平台是淘宝和天猫

一周消费投诉(2016年12月19日-12月25日)

2016年12月19日至12月25日,中国质量万里行消费投诉平台共收到消费者投诉1520例,较之上周投诉案例有所减少,环比减少比例为3%。  图1  本周投诉中,网络、电商服务依然占据较大比例,共收到投诉627例。具体消费产品的品类来说,电子产品、服装百货、汽车行业依旧保持较高投诉量,分别收到203例、162例、96例。  另外,中国质量万里行消费投诉平台收到家电行业投诉59例,物流快递58例,游

一周消费投诉(2016年12月5日-12月11日)

2016年12月5日至12月11日,中国质量万里行消费投诉平台共收到消费投诉1652例,较之上周的1837例,减少了185例,环比减少10%。  本周投诉中,网络及电商服务行业、电子产品行业、汽车行业、服装百货及游戏行业所收到的投诉相对较多,投诉量分别为559例、251例、111例、146例、95例。  案例1:德意厨具灶面凌晨爆炸,维修需自费  案情:  2016年11月6日,刘先生所购买的德意

一周消费投诉(11月28日-12月4日)

2016年11月28日至12月4日,中国质量万里行消费投诉平台共收到消费投诉1837条,投诉量较上周增加了375条,环比增长比例为26%。  本周消费投诉中,分行业的投诉量对比中,服装百货、网络及电商服务以及物流快递的投诉量依旧呈增长态势,消费者因网购渠道而产生的质量或消费纠纷问题在这三个领域表现相对集中。  案例1:必胜客披萨内发现头发,未予赔偿解决  11月25日,洪先生在必胜客官网上购买了一

一周消费投诉(2016年12月12日-12月18日)

本周电子类产品共收到投诉60例,较之上周消费投诉量有所减少,整体继续保持降低势头。  本周投诉中,海尔收到的投诉依旧相对较多,共19例。而其他品牌,美的收到6例,TCL收到7例,LG收到了5例投诉。  案例1:万家乐燃气热水器频繁报错,厂家解除故障消费者坚持换货  2016年7月26日,崔先生购买了一台万家乐冷凝恒温燃气热水器,在使用十天左右机器连续出现了报错故障,且无法正常使用。  在与厂家联系

一周消费投诉(2016年12月12日-12月18日)

2016年12月5日至12月11日,中国质量万里行消费投诉平台共收到消费投诉1572例,较上周减少了80例,减少比例为4%。  本周投诉中,网络服务、电子产品、服装百货、汽车等行业依旧占据相对较高比例,分别收到了消费投诉量为548例、207例、238例以及100例。  案例1:双十一折扣实木沙发框架变复合板买卖双方各执一词  案情:  2016年11月11日,张女士芝华仕天猫官方旗舰店购买了一部原